Serge Marelli (LiLux) a écrit :
No...
He bought it at a "Saturne" store. The _store_ said that if _he_
installed another OS by himself, he'd void the waranty.
He understood that if he asked a tech. to do it he'd still keep the
warranty...
I'd say there are several misconceptions here...
- believing what salesdrones tell you
- believing that "any techie" could install it and not void the warranty...
- believing that you can un/re-install -place the OS without asking for
written confirmation from msft FIRST !
and so on...
This should be Brent's plate though ;)
sma
La garantie d'un constructeur porte sur le bien qu'il vent.
N'oublions
pas que (voir conditions de vente de DELL par exemple), ils précisent
bien que leur garantie _ne couvre pas_ les logiciels pré-installés. Ils
n'ont donc _aucune_ justification légale à retirer leur garantie si on
utilise un autre logieiel, à l'image d'un constructeur automobile
(Renault) qui affiche sur ses voitures "Renault préfère Elf" mais qui
n'a en aucun cas le droit de se défausser de sa responsabilité en
matière de garantie constructeur si on a utilisé une huile d'une autre
marque. Tout juste est-il pensable qu'un constructeur d'ordinateurs
refuse de remplacer une machine qui aurait été abimée par l'utilisation
d'un logiciel "ne respectant pas les règles de l'art" ou "les
normes"
(genre fréquences de raffraîchissement de moniteurs), mais à lui de
_prouver_ que le logiciel utilisé dysfonctionne et est à l'origine
directe de la panne, à l'image d'un constructeur automobile qui se
rétrace du fait que le client a tenté de faire rouler son moteur diesel
avec de l'huile de friture, ce qui en a causé la destruction.
Rappelons que M$ a gagné des parts de marché sur la plate-forme PC-IBM
compatible grâce qu fait que cette plate-forme est _de libre accès_ à
tout concepteur de systèmes d'exploitation. Il est donc illégal pour M$
ou tout fabriquant d'ordinateur de tenter d'imposer un OS avec une
machine. Ca va à l'encontre des principes de base du commerce, de la
libre concurrence, du marché ouvert et des lois européennes (voir
http://bfrere.net/VCF)..
Bien à vous,
Georges Toth wrote:
This
ain't Toshiba's fault... they deliver a laptop, and like most other
manufacturers, they put that imitation OS on it... It's msft who claims
to reimburse if one wants to remove/replace their... thingy.
Well but it's toshiba who says that if you install a different OS or dual
boot, the warranty voids ...
Or did I misunderstand that ? (mail deleted...)
-------- Original Message --------
Subject: [Patents] remboursement_licence
Date: Thu, 2 Feb 2006 09:36:54 +0100 (CET)
To: patents(a)aful.org
Dernièrement, j'ai acheté un portable de la marque Toshiba avec installé
d'office "windows XP familale"...Comme je ne voulais de XP familial,
j'ai acheté par la suite une licence XP pro que j'ai fait installer par
un informaticien. En effet, le magasin, Saturne pour ne pas le nommer,
m'avait expliqué que la garantie de l'ordinateur n'était plus valable si
j'installais moi même un OS... ils ont même ajouté qu'un multiboot
Windows/Linux faisait sauter la garantie !!!).
J'ai téléphoné à Microsoft France pour savoir si je pouvais me faire
rembourser la licence Windows XP familial. Voilà leur réponse :
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Objet : Votre e-mail du 31 janvier 2006
Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre e-mail du 31 janvier 2006
Nous avons bien noté que cela concerne un remboursement de Windows xp
Familiale.
Le logiciel Windows xp familiale que vous avez acquis est une version
OEM c'est à dire une version vendue pré installée dans la machine à l'achat.
Vous avez désinstallé Windows xp familiale version OEM et avez installé
un autre logiciel Windows xp Professionnel sur le pc à l'origine destiné
à Windows xp familiale.
Le remboursement est impossible.
Nous espérons avoir répondu à votre attente et nous vous présentons au
nom de Microsoft tous nos vœux pour cette nouvelle année
Cordialement,
Dominique THOMAS
Centre de Relations Clients
msfrance(a)microsoft.com
0 825 827 829 (0,15 € TTC la min.)
18, avenue du Québec
91 957 Courtaboeuf Cedex
--
Brent Frère
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