La garantie d'un constructeur porte sur le bien
qu'il vent. N'oublions pas que (voir conditions de vente de DELL par
exemple), ils précisent bien que leur garantie
ne couvre pas
les logiciels pré-installés. Ils n'ont donc
aucune
justification légale à retirer leur garantie si on utilise un autre
logieiel, à l'image d'un constructeur automobile (Renault) qui affiche
sur ses voitures "Renault préfère Elf" mais qui n'a en aucun cas le
droit de se défausser de sa responsabilité en matière de garantie
constructeur si on a utilisé une huile d'une autre marque. Tout juste
est-il pensable qu'un constructeur d'ordinateurs refuse de remplacer
une machine qui aurait été abimée par l'utilisation d'un logiciel "ne
respectant pas les règles de l'art" ou "les normes" (genre fréquences
de raffraîchissement de moniteurs), mais à lui de
prouver que
le logiciel utilisé dysfonctionne et est à l'origine directe de la
panne, à l'image d'un constructeur automobile qui se rétrace du fait
que le client a tenté de faire rouler son moteur diesel avec de l'huile
de friture, ce qui en a causé la destruction.
Rappelons que M$ a gagné des parts de marché sur la plate-forme PC-IBM
compatible grâce qu fait que cette plate-forme est
de libre accès
à tout concepteur de systèmes d'exploitation. Il est donc illégal pour
M$ ou tout fabriquant d'ordinateur de tenter d'imposer un OS avec une
machine. Ca va à l'encontre des principes de base du commerce, de la
libre concurrence, du marché ouvert et des lois européennes (voir
http://bfrere.net/VCF)..
Bien à vous,
Georges Toth wrote:
This ain't Toshiba's fault... they deliver a laptop, and like most other
manufacturers, they put that imitation OS on it... It's msft who claims
to reimburse if one wants to remove/replace their... thingy.
Well but it's toshiba who says that if you install a different OS or dual
boot, the warranty voids ...
Or did I misunderstand that ? (mail deleted...)
-------- Original Message --------
Subject: [Patents] remboursement_licence
Date: Thu, 2 Feb 2006 09:36:54 +0100 (CET)
To: patents@aful.org
Dernièrement, j'ai acheté un portable de la marque Toshiba avec installé
d'office "windows XP familale"...Comme je ne voulais de XP familial,
j'ai acheté par la suite une licence XP pro que j'ai fait installer par
un informaticien. En effet, le magasin, Saturne pour ne pas le nommer,
m'avait expliqué que la garantie de l'ordinateur n'était plus valable si
j'installais moi même un OS... ils ont même ajouté qu'un multiboot
Windows/Linux faisait sauter la garantie !!!).
J'ai téléphoné à Microsoft France pour savoir si je pouvais me faire
rembourser la licence Windows XP familial. Voilà leur réponse :
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Objet : Votre e-mail du 31 janvier 2006
Monsieur,
Nous avons bien pris connaissance de votre e-mail du 31 janvier 2006
Nous avons bien noté que cela concerne un remboursement de Windows xp
Familiale.
Le logiciel Windows xp familiale que vous avez acquis est une version
OEM c'est à dire une version vendue pré installée dans la machine à l'achat.
Vous avez désinstallé Windows xp familiale version OEM et avez installé
un autre logiciel Windows xp Professionnel sur le pc à l'origine destiné
à Windows xp familiale.
Le remboursement est impossible.
Nous espérons avoir répondu à votre attente et nous vous présentons au
nom de Microsoft tous nos vœux pour cette nouvelle année
Cordialement,
Dominique THOMAS
Centre de Relations Clients
msfrance@microsoft.com
0 825 827 829 (0,15 € TTC la min.)
18, avenue du Québec
91 957 Courtaboeuf Cedex