Lilux-help September 2012

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Signing Sticks Luxtrust sur SNET et CCP-Connect : si vous avez des problèmes, contacter le help-desk!

by Alain Knaff

Salut, Je viens d'avoir Monsieur Fernand KIEFFER de P&T (CCP-Connect) au téléphone. Il a été très étonné d'entendre parler de ces fameux dysfonctionnements des signing sticks LuxTrust (dû à la version erronée 1.4 du wrapper, alors qu'une version 1.4.1 est disponible chez Luxtrust). Selon lui, je serais le premier et seul client qui aurait réclamé à ce sujet jusqu'à ce jour. Donc, si vous êtes client CCP-Connect, et vous avez un signing stick ou carte Luxtrust, n'hésitez pas de téléphoner au helpdesk, décrivez votre problème, et surtout insistez que le problème soit bien remonté aux informaticiens et pas clôturé sans suite! Vous ne serez pas les premiers à réclamer, car moi j'ai déjà réclamé, donc s'ils vous prétendent le contraire... :-) Même si nous disposons actuellement d'un workaround, celui-ci ne sera peut-être pas applicable éternellement (par exemple, il risque de ne pas marcher avec la BGL (si la BGL aussi "upgradera" vers la version 1.4), ou de ne pas marcher si jamais LuxTrust retire la version 1.4.1 de leur site) Le même conseil vaut d'ailleurs aussi pour BCEE/SNET Merci, Alain

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